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Sobre nosotros

    Este 2019, 100 eventos se llevarán cabo en la ciudad de Madrid que incluyen exposiciones, conciertos de música, deportes, eventos de la ciudad, propuestas familiares, congresos y ferias y otras muchas actividades, por lo que habrá 100 razones para visitar Madrid. Algunos eventos ya se han consolidado, pero este año Madrid será la sede del evento deportivo del año; la final de la UEFA Champions League.

    El 1 de junio será un día especial para todos los #madrileños y para los fans del fútbol, porque la capital de España; Madrid, será la sede final de la UEFA Champions League. La competición de clubes más prestigiosa de Europa.

    Madrid, “la ciudad del fútbol”, tiene una larga historia futbolística de más de 100 años. Esto se debe en gran parte a la historia de sus clubes: Real Madrid, Atlético de Madrid y Rayo Vallecano, que se fundaron en 1902, 1903 y 1924, respectivamente. Este año, tendremos una oportunidad única para compartir nuestro espíritu, nuestro entusiasmo y nuestra pasión deportiva con todos los fans de Madrid, Europa y fans de todo el mundo.

    Durante la semana de la final, Madrid respirará un espíritu “futbolero” que culminará con el próximo campeón de la UEFA Champions League. No hay duda de que existirá un ambiente festivo durante los días previos al 1 de junio y será difícil encontrar un solo lugar donde no estén hablando de “la final”, tanto en las calles, los fans, en las “fan zones” o la llegada de los equipos finalistas. Ademas, The Champions Festival, será el festival de fútbol más entretenido de la historia. … Por ese motivo …

    Los voluntarios no solo apoyan en la operación y desarrollo de este exitoso evento deportivo, sino que también comparten su entusiasmo, pasión y espíritu con el “sabor único” de ser la ciudad anfitriona, brindando a los visitantes y participantes una experiencia inolvidable. #jointhechampions.

    Nuestra misión será asegurar que “cada uno de los cientos de miles de fanáticos del fútbol que vienen a Madrid NUNCA, NUNCA, olviden que estuvieron en Madrid viviendo la mejor experiencia de sus vidas; la final de la UEFA Champions League.

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Ciudad

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Final

370

Voluntarios

1000000

De emociones

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City

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Volunteers

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Emotions

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Ciudad

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Voluntarios

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De emociones

© Club Atlético de Madrid

Áreas

Gestión de Acceso

    El equipo de Gestión del Acceso será responsable de supervisar el acceso general, tanto la entrada como la salida del estadio, de personas y vehículos durante el periodo que duren las operaciones. Los voluntarios de Gestión del Acceso desempeñarán un papel integral en la implementación in situ de un entorno seguro y protegido con su colaboración con el personal de seguridad del estadio en la validación de los procesos de entrada. Por su parte, los voluntarios serán responsables de la resolución de problemas en áreas clave del recinto y facilitarán información general sobre localizaciones a todos los grupos destinatarios para asegurar una entrada y salida puntuales y sin contratiempos del estadio.

Acreditación

    La Acreditación de la UEFA proporciona dispositivos de acreditación que otorgan a sus portadores acceso al estadio o a zonas determinadas en el interior del recinto. Las diferentes partes implicadas, tales como árbitros, jugadores, oficiales, periodistas, voluntarios, proveedores de servicios, suministradores y patrocinadores, pueden recibir dispositivos de acreditación distintos dependiendo de su función. Los voluntarios de los Centros de Acreditación serán su primer punto de contacto, darán la bienvenida a los solicitantes de acreditación y les entregarán su tarjeta de acceso personalizada, que será elaborada por los propios voluntarios.

Ceremonias

    El proyecto Ceremonias crea e implementa un programa de entretenimiento en el estadio que es una manifestación artística de los diversos aspectos del torneo, de los equipos finalistas y de los valores del país anfitrión. Está concebido para realzar el acontecimiento y generar un ambiente festivo y cordial.

Champions Festival

    Durante la semana previa a la final, el UEFA Champions Festival será el foco de las actividades promocionales de la UEFA en la ciudad sede. Este festival desempeña un papel clave en la difusión de la marca UCL más allá de su audiencia tradicional, así como en la mejora de la experiencia de los seguidores que han viajado para ver el partido y en la captación del interés de la comunidad local y regional. El UEFA Champions Festival lleva más de 10 años formando parte del programa de la final de la competición y, actualmente, es considerado un importante acontecimiento internacional por derecho propio. Se ve como una oportunidad de atraer el interés de nuevos públicos hacia la marca, tengan entrada para la final o no. El UEFA Champions Festival está compuesto por una variedad de actividades futbolísticas, exhibiciones comerciales interactivas, competiciones y entretenimiento cultural, deportivo y musical durante cuatro días.

Servicios Legales de la Competición

    En el marco de los Servicios Legales de la Competición, el Programa de Protección de Derechos tiene como objetivo abordar cualquier asociación comercial no autorizada con las competiciones de la UEFA, incluidos anunciantes ventajistas, falsificadores, vendedores de entradas no autorizados y cualquier otra persona que trate de beneficiarse de la reputación de las competiciones de la UEFA sin contribuir a su organización.

Logística de la competición

    La logística de la competición abarca todos los servicios de logística provistos en el Punto de Registro y en el almacén de la sede de la UEFA. Estos servicios incluyen:

  • El envío de materiales de la UEFA (señales, TIC, etc.) desde el almacén central de la UEFA hasta la sede de la final.
  • La coordinación de los suministros en cada sede para todas las partes interesadas a través del sistema VDS.
  • La provisión de soporte logístico para manipular y almacenar materiales de la UEFA.
  • La preparación y correcta distribución de todos los uniformes de la competición.
Transporte de la Competición

    El departamento de Transporte de la Competición se encarga de la planificación y la provisión de servicios de transporte, e implica trabajar en el complejo de oficinas/flotas de transporte o como personal de coordinación/bienvenida en aeropuertos, hoteles y otros recintos. El objetivo es ayudar y asistir a los clientes y suministrar un servicio de transporte de alto nivel.

Operaciones Futbolísticas

    Un proyecto eficaz de Operaciones Futbolísticas contribuirá enormemente a la imagen general de la competición y redundará positivamente en la calidad del partido de fútbol. El principal cometido del proyecto es organizar el partido y todos los servicios relacionados con los aspectos deportivos conforme al máximo nivel internacional y al reglamento de la UEFA. Los voluntarios ayudarán al director del partido en la preparación y la gestión de cada encuentro, incluidas las sesiones de entrenamiento oficiales de la víspera. Además colaborarán en el acondicionamiento de los vestuarios, las áreas de la competición y los materiales del partido. Los voluntarios desempeñarán asimismo diversas tareas administrativas, entre ellas la preparación de reuniones y, si procede, su asistencia a las mismas.

Gestión de Huéspedes y Protocolo

    El equipo de Gestión de Huéspedes y Protocolo provee los distintos niveles de servicio a todos los huéspedes del Programa VIP de la UEFA. El proyecto se encarga de los servicios de bienvenida, de las operaciones del estadio en las zonas VIP de la UEFA en todos los eventos y de todas las cuestiones relacionadas con las entradas y el protocolo. El programa VIP está destinado a los principales grupos destinatarios de la UEFA, como son la familia del fútbol, los socios comerciales, el comité organizador local, los equipos finalistas y los representantes de los gobiernos y la realeza.

Hospitalidad

    El equipo de Hospitalidad (HPRO), con el apoyo de los diversos proveedores designados para la competición, coordina y gestiona el desarrollo, la implementación y la provisión de programas de hospitalidad in situ (p. ej., VIP, finalistas, patrocinadores y directivos corporativos). Este departamento tiene la misión de suministrar servicios de hospitalidad y cáterin de gran calidad a estos grupos destinatarios. También se responsabiliza de proveer servicios de cáterin a todo el personal que intervenga en el partido (p. ej., UEFA, COL, prensa, televisión, patrocinadores y voluntarios). Como miembros del equipo de Hospitalidad, los voluntarios de esta sección ayudarán con los preparativos de la organización y apoyarán las operaciones generales para asegurar la mejor experiencia posible de los huéspedes pertenecientes a las categorías indicadas.

TIC

    Este departamento presta todos los servicios que incumben a las tecnologías de la información y la comunicación, TIC (LAN, Wi-Fi, impresión, Walkie-Talkie), en el interior y el exterior del estadio, a todos los grupos destinatarios, y les ofrece soporte para usuarios finales en este dominio.

Servicios y Operations para la Prensa

    El departamento de Servicios y Operaciones para la Prensa (MOPS) se ocupa de facilitar a los medios de comunicación las condiciones de trabajo adecuadas en el estadio, así como servicios de reserva y acreditación de periodistas, servicios de información y acceso a los equipos contendientes antes y después del partido, en conformidad con el reglamento de la competición. El estadio contará con su propio centro de medios, tribuna de prensa, sala de ruedas de prensa, zona mixta y emplazamientos en el campo, a fin de proveer a periodistas, fotógrafos y emisoras las mejores condiciones de trabajo posibles.

Señales

    Este equipo elabora e instala señales de marcas, revestimientos y decoración en el interior o el exterior de estadios, campos de entrenamiento y sitios oficiales, incluidos tablones para perímetros, telones de fondo para los medios, señales indicativas, elementos decorativos, publicidad de marcas, tuneado de marcas de los autobuses de los equipos, y mucho más.

Sostenibilidad y Responsabilidad Social

    El proyecto de sostenibilidad Y responsabilidad social se concentra en las prioridades sociales, medioambientales y económicas, en particular en la promoción de un estilo de vida sano, mediante la prohibición de fumar en el interior de los estadios y la mejora de la accesibilidad para espectadores discapacitados. Los voluntarios en esta área prestarán asistencia a espectadores discapacitados, apoyarán los servicios de retransmisión oral para ciegos e informarán a espectadores, personal y voluntarios sobre la política de no fumar en el estadio.

Operaciones de Patrocinio

    Al equipo de Operaciones de Patrocinio se le ha encomendado la implementación de proyectos operacionales destinados a hacer cumplir todos los derechos de patrocinio del programa de marketing de los afiliados comerciales de la UEFA conforme a altos estándares profesionales. Esto incluye aquellos derechos asociados a todas las finales de competiciones de clubes de la UEFA.

    Esta función implica una planificación, coordinación y comunicación adecuadas con las demás divisiones, unidades y partes externas relevantes de la UEFA (comités organizadores locales, COL) a fin de servir de interfaz dinámica entre los distintos equipos de actividades de organización y marketing o las terceras partes designadas (agencias).

    El equipo de Operaciones de Patrocinio está centrado en administrar el cumplimiento de todos los derechos de los patrocinadores en los sitios relacionados con las competiciones y en asistirles con la implementación de sus actividades in situ mediante la preparación de la información, las visitas y las reuniones correspondientes. Su papel también incluye la planificación, la asignación interna del personal y la capacitación de los equipos sobre el terreno, así como la organización de la logística necesaria.

Servicios Técnicos

    El proyecto de Despliegue y Servicios Técnicos gestiona la planificación, provisión e implementación de servicios e infraestructuras temporales según las solicitudes de las partes interesadas internas y, en cierta medida, también externas, a fin de tender un puente entre las condiciones existentes en los recintos y los sofisticados requisitos de un acontecimiento deportivo importante. Los subproyectos dentro de esta área tienen que ver con el suministro eléctrico y de agua, el control de la temperatura, la gestión de residuos, el sistema de sonido y pantallas gigantes, las frecuencias de televisión y radio del recinto, y las infraestructuras temporales.

Entradas

    Los voluntarios de Entradas asistirán al equipo de administración de entradas en el estadio y en las taquillas. Son una parte esencial del funcionamiento de este departamento y a menudo será el primer punto de contacto de los portadores de entradas. Estos voluntarios responderán a las consultas de los clientes, proveerán los servicios indicados en la política de entradas y contribuirán a mejorar la experiencia de los asistentes al acontecimiento deportivo. También participarán muy activamente en las operaciones sobre el terreno y en la comprobación de las entradas.

Producción de Televisión

    El equipo de Producción de Televisión facilita y organiza las mejores condiciones de trabajo posibles tanto para el canal de televisión anfitrión como para el resto de canales de televisión. Los voluntarios de esta área asistirán al director de producción en todas las cuestiones de logística.

Gestión y Logística del Estadio

    El equipo de Gestión del Estadio (VMGT), con el apoyo de los propietarios y operadores del recinto, tiene como deber la planificación e implementación eficaces del acontecimiento mediante la supervisión del funcionamiento de todos los demás proyectos y la ejecución de las operaciones necesarias para albergar la final.

    El equipo de Logística del Estadio (VLOG) administra las oficinas y salas de reuniones del recinto. Entre sus responsabilidades están: la supervisión de la disposición de las oficinas y el mobiliario; la administración de los suministros para oficinas y escritorios; la instalación y supervisión de las zonas de descanso del personal; la gestión del uso y disposición de las salas de reuniones; y la supervisión general de las responsabilidades de las oficinas y de las necesidades del personal en el estadio.

How to #JoinTheChampions

Periodo de aplicación

Febrero de 2019

Entrevistas

Marzo de 2019

Asignación de roles

Abril de 2019

Formación

1 de Mayo de 2019

Fase operativa

Comienza el 15 de Mayo

Periodo de aplicación

Febrero de 2019

Entrevistas

Marzo de 2019

Asignación de roles

Abril de 2019

Formación

1 de Mayo de 2019

Fase operativa

Comienza el 15 de Mayo

Leyendas

Domenico Santoro


    Ser parte de la familia UCLF en Cardiff y Kiev me hizo sentir orgulloso de mí mismo. Me encantó contribuir a la puesta en escena exitosa de “el evento principal”, como dice el famoso himno. Crecer profesionalmente y como persona que realiza diferentes y emocionantes tareas para ayudar a los fans a vivir la UCLFinal una experiencia única de la mejor manera posible. Gracias a esta increíble oportunidad, he adquirido habilidades útiles para mi carrera actual y he experimentado momentos que nunca olvidaré.

Judith Gunion


    Judith Gunion es una experimentada voluntaria en eventos deportivos en todo el mundo, pero ella admite estar emocionada cada primavera cuando se acerca la final de la Liga de Campeones de la UEFA y se pone a trabajar en la “colmena de actividades” del Festival de Fútbol. Dice que “trabajar en la UCLFestival es emocionante y un punto culminante de su año de voluntariado”.

    “Es una broma recurrente con mis amigos que, aunque conozco muy poco sobre el fútbol, siempre espero participar en este evento de fútbol de primera clase cada año”.

    “He sido muy afortunada también de ser coordinadora de voluntarios y trabajar con maravilloso equipo de voluntarios entusiastas y dedicados. Es uno de los roles más gratificantes que hago y también uno de gran participación, ya que nos aseguramos de que cada uno de los voluntarios
tenga la mejor experiencia y apoyarles en cualquier oportunidad que surja”.

    “Trabajar con mi familia adoptada de la UEFA es una de las experiencias más gratificantes que tengo y siempre hay un poco de sentimientos encontrados pero sabemos que el siguiente año WE WILL ROCK ONE MORE TIME!

Tobias Krumwiede


    ¡Es una increíble experiencia increíble y genial! Reunirme con diferentes personas en diferentes países de todo el mundo proporciona un gran beneficio para mi experiencia profesional y en mi vida privada.

    Al desempeñarme como Voluntario, puedo mejorar mis habilidades de comunicación, mirar “detrás de escena” este gra evento deportivo y fortalecer mi responsabilidad social.

    Ser voluntario de la #UCLFinal ha cambiado mi personalidad de manera bastante positiva.

Anne-Rose Gottier


    Anne-Rose Gottier es una azafata retirada de Suiza que se ha ofrecido como voluntaria en la UEFA Champion League de Cardiff 2017 y Kiev 2018.

    Ella dice que “trabajar en el UEFA Champions Festival es un trabajo duro pero tremendamente divertido”.

    “Descubrí mi pasión por ser voluntaria en los Juegos Olímpicos de Río, pero lo que más me atrajo fue idea conocer una nueva ciudad en la que nunca había estado. Aunque no sé mucho sobre el fútbol, ser voluntaria para la, uno de los eventos deportivos más grandes de Europa.

    “Me aceptaron para trabajar en el #UCLfestival. ¡No tenía idea de qué esperar! Y eso es exactamente lo que me encanta de este voluntariado: estás en una ciudad que no conoces, tienes un trabajo que nunca hiciste en tu vida y trabajas con personas que no conoces. ¡Es realmente apasionante!”.

    “Cientos de miles de personas de todo el mundo visitaron la ciudad durante los 4 días del evento. Los voluntarios trabajamos duro, pero es muy divertido y muy interesante. Estoy deseando volver a ser voluntario en Madrid “.

    “Cualquiera que sea el equipo que estará en la final, sé que el ambiente será increíble e inolvidable”.

Hilary Coulson


    La enfermera jubilada Hilary Coulson inició su carrera como voluntaria en 2011 en el Torneo Internacional de Rugby en Silla de Ruedas de la Copa GB. Fue voluntaria en la final de la Liga de Campeones de la UEFA en Cardiff 2017 y le encantó ser parte del equipo en el festival.

    “También formé parte de los Juegos Olímpicos de Londres 2012 y fui voluntario de los Juegos Paralímpicos de Australia aquí en mi ciudad; Cardiff”.

    “Mi mensaje a los posibles voluntarios es que todos deberían intentarlo, incluso si saben poco sobre el deporte. Solo necesitas estar dispuesto a apoyar a todos los fans y garantizar que todos nuestros invitados tengan la mejor experiencia posible”.

    “Realmente amo el mundo de los voluntarios, seguir siendo parte del equipo UCLFvolunteers y espero continuar durante muchos años”. Hay un gran entusiasmo en estos eventos deportivos, No te lo puedes perder!”.

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Preguntas frecuentes

¿Quiénes son los voluntarios?

    Chicos y chicas mayores de 18 años, con un gran deseo de colaborar en la organización y desarrollo de la Final de la UEFA Champions en Madrid 2019.

¿Cuántos voluntarios necesitamos?

370 voluntarios para la final de la UEFA Champions League.

¿Cuándo necesitamos el apoyo de los voluntarios?

    La final de la UEFA Champions League se llevará a cabo el 1 de junio de 2019. Sin embargo, necesitaremos el apoyo de algunos voluntarios para roles específicos desde 15 días antes de la fecha de la final.

¿Cómo puedo ser voluntario y cuáles son los criterios de seleccion?

    Los solicitantes deben cumplir con estos criterios principales; Ser mayor de 18 años, habilidades lingüísticas (inglés), deseo de ayudar a nuestros invitados; fans y disponibilidad para participar en las fechas asignadas.

¿Necesito tener experiencia en el voluntariado?

     No, cualquiera puede ser voluntario.

¿Cuales serán mis tareas a realizar en el evento?

    Cada candidato podrá indicar sus áreas de interés preferidas en el formulario de solicitud.

    Una vez realizada la entrevista, el equipo de voluntarios le propondrá alguna de las áreas de interés que el candidato ha elegido y deberá aceptar y confirmar su participación en el programa si así lo desea.

¿En qué ciudades se realizarán las entrevistas?

    Las entrevistas se realizarán en Madrid, España. Si fuese necesario, organizaremos entrevistas online. (Solamente para candidatos fuera de Madrid)

¿El programa ofrece alojamiento a los voluntarios?

    No, lamentablemente no ofrecemos alojamiento para los voluntarios, pero con mucho gusto le recomendaremos lugares para alojarse.

¿Pueden las personas de otros países ser parte del programa de voluntarios en Madrid?

    Sí, el programa de voluntariado está abierto para todo el mundo, si los candidatos cumplen con los criterios antes mencionados.

¿Me darán un uniforme?

    Sí, a cada voluntario se le entregará un kit Adidas de la talla solicitada en el formulario de registro.

¿Recibiré entrenamiento antes de iniciar mi colaboración?

    Sí, todos los voluntarios que hayan confirmado su colaboración en el programa, recibirán un entrenamiento general y un entrenamiento específico para cada rol asignado que les permitirá cumplir su tareas asignadas.

¿Durante los días que participe cómo voluntario, recibiré manutención?

    Sí, todos los voluntarios con rol asignado, recibirán vales de comida que serán canjeados en el UCLF Bistro respectivo a su area de colaboración. Además, tendrán acceso al Centro de voluntarios donde tendremos algunos “snacks” y refrescos para “calmar el hambre”.

¿Recibiré una entrada para la final?

    Lamentablemente, los voluntarios no reciben entradas para la final. Su principal tarea será cumplir la misión encomendada y ofrecer a los fans la mayor experiencia posible de este evento.

Localización del estadio

1 de Junio

Estadio Metropolitano

Avda. de Luis Aragonés 4
28022 Madrid

Patrocinadores oficiales de la UEFA Champions League

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